即使在人工智能世界，亦要以人為先

我在五月加入博文及社會科學學院這個大家庭，履新為院長，實在非常榮幸。在首篇「院長的話」，我想談談我對優良領導的一些想法。希望在我任內，我們可以塑造一個互相支持和彼此尊重的環境，讓大家感到聲音為人傾聽、能力被人信任，並且受到鼓勵而成長進步——因為對我來說，領袖首要關切的，是人。

隨着時間過去，我漸漸認識到有效的領導力須倚靠三大支柱：策略性願景、營運管理能力，和人才管理。三者缺一，會削弱整體領導力；三者共進，才會出現最好的結果。策略性願景是關乎掌握大局並確立清晰方向；營運管理能力是指透過瞭解組織如何運作、留意細節、妥善地分配工作、設定適當的優次和時間表，以及預測可能的情境及後續影響，按已訂下方向採取實際行動的能力。

有了策略性願景和營運管理能力，領導層就能為機構建立一個有效的運作框架。但一個機構只有在員工投入參與時才得以有效運作。這就是為什麼在許多方面，我們應該把人才管理放在第一位。對我來說，良好的人才管理意味着瞭解同事的需要，與他們互動，並尊重他們。這也意味着開誠布公地做出決定，以及盡可能清晰和誠實地傳達決策的理據。

僕人領導這個理念愈來愈影響我的想法：這理念認為領導者應擔負支援的角色，使他人能夠把工作做到最好。在實踐中，這是指深思熟慮地交付責任，讓同事有真正的自主權，並清楚知道何時需要上級給予建議或進一步支援。當同事在做決策時遇上困難，領袖會適時介入，提供另一個觀點以供參考，而同時把最終主導權留給最貼近任務的同事。我相信這種方法有助於建立團隊互信，並讓團隊內各成員能問責和分擔責任。

我最近參與了開辦人工智能、商業分析與金融科技及電子工程與智能系統三個領域新的碩士課程的過程，可以以此為例子來解釋僕人領導的概念。首先，我幫助確立了新碩士課程的總體方向，確定了所需的工作，並分配了職責，而同事則用其專業知識仔細制訂建議書。我在過程中提醒自己，給予下屬自主權並不意味着領導者完全放手；按任務和情況的不同，特別是當工作必須滿足機構複雜的要求以及要趕及死線時，領袖就有需要作出不同程度的指導和參與。因此，在為同事創造自主和成長機會的同時，領導者需隨時準備提供支援，與他們一起克服困難，並且在需要時更直接地施予援助。對我來說，這種賦權和問責之間的平衡是僕人領導的重點。

我相信，人和人間的關係是良好合作的基礎。要有好的領導，良好的組織和有效的流程固然重要，但還得視乎領導者有沒有花時間在人身上，傾聽他們的觀點，瞭解他們着重和關注甚麼。因此，我定期與系主任、副院長和助理院長舉行一對一會議。我還與大學管理層會面，交換意見，就學院的發展方向建立共識。這些對話加強了信任和相互瞭解，也幫助我們澄清緩急優次，監測進展，並使學院的工作與大學的大方向保持一致。

作為院長，我鼓勵同事的參與，同時看重大家的工作是否得到認同。我不認為領導純粹是一個由上而下的過程。我希望博文及社會科學學院會成為一個以理念為先的學院，同事們因着共同的願景走在一起，受到鼓勵表達其觀點，並因着取得的成績而得到認可。當人們覺得自己的想法和付出受到重視時，便會有更強的動機，同心合力，主動負責地工作，並且把事情做到最好。

在這個年代，人們應該怎樣工作，以及機構能有甚麼貢獻，均被人工智能重新定義；在這樣的一個年代，以人為先的原則顯得尤為重要。人工智能可以分析資訊，提議行動方針，並建議如何將這些方針轉化為運營計劃。但機構要成功，不能單靠人工智能的明智建議，也倚仗人——人會以批判的態度檢視人工智能提出的建議；人會按其想法，發揮創意，根據機構的現實情況調整這些建議；並且共同努力將其付諸實踐。人工智能可以支援這個把理念落實的過程，但設定方向並將可能性變為成果的，始終是具備判斷力、發揮想像力和全情投入的人。

我加入博文及社會科學學院已經四個月了，衷心感謝教研團隊和負責行政工作同事給予的支持，協助我推動院長的工作。雖然我還在學習，但我的目標很明確：要創造條件，讓無論是雄心勃勃地籌謀計劃，還是處理日常職務的同事，都能發揮所長。當大家都獲得支援，並成功完成其工作時，我們便能實現學院的抱負：成為一個既有強大學術基礎，又有前瞻性創意的教師群體，紮根本地，活躍區內，連結全球。

內里 · 費蘭特教授

博文及社會科學學院院長

2026年8月31日